Οι παρόντες όροι περιγράφουν τη διαδικασία διάγνωσης, επισκευής και τεχνικής υποστήριξης συσκευών που αποστέλλονται ή παραδίδονται στη Barcode Fixers.
Η αποστολή ή παράδοση συσκευής για τεχνικό έλεγχο προϋποθέτει την αποδοχή των παρακάτω όρων.
Αίτημα Επισκευής
Πριν από οποιαδήποτε αποστολή συσκευής, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα “Αίτημα Επισκευής” μέσω του site.
Δεν πραγματοποιείται παραλαβή, τεχνικός έλεγχος ή επισκευή συσκευής χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ή επιβεβαίωση αιτήματος.
Μετά την υποβολή του αιτήματος, η Barcode Fixers επικοινωνεί με τον πελάτη για αρχική καταγραφή της βλάβης και οδηγίες αποστολής.
Αποστολή Συσκευής
Η αποστολή της συσκευής πραγματοποιείται με ευθύνη του πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κατάλληλη συσκευασία της συσκευής, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Η Barcode Fixers δεν ευθύνεται για ζημιές που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά από ανεπαρκή συσκευασία, κακή μεταχείριση από courier ή εξωτερικούς παράγοντες.
Συνιστάται η αποστολή της συσκευής με ασφαλή συσκευασία και, όπου απαιτείται, με ασφάλιση μεταφοράς.
Διάγνωση και Προσφορά Επισκευής
Μετά την παραλαβή της συσκευής πραγματοποιείται τεχνικός έλεγχος για τη διάγνωση της βλάβης.
Πριν από οποιαδήποτε επισκευή, ο πελάτης ενημερώνεται για το εκτιμώμενο κόστος, τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και τον πιθανό χρόνο ολοκλήρωσης.
Καμία εργασία επισκευής δεν πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη έγκριση του πελάτη.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η τελική διάγνωση μπορεί να αλλάξει μετά το άνοιγμα ή τον αναλυτικό τεχνικό έλεγχο της συσκευής, ειδικά σε περιπτώσεις υγρασίας, πτώσης, επέμβασης τρίτου ή εκτεταμένης βλάβης.
Ανταλλακτικά
Η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών εξαρτάται από το μοντέλο της συσκευής, την κατάσταση του εξοπλισμού και τη δυνατότητα προμήθειας κατάλληλων ανταλλακτικών.
Σε περίπτωση που κάποιο ανταλλακτικό δεν είναι διαθέσιμο ή η επισκευή δεν συμφέρει οικονομικά, ο πελάτης ενημερώνεται πριν ληφθεί οποιαδήποτε απόφαση.
Η Barcode Fixers μπορεί να χρησιμοποιεί καινούρια, συμβατά, ανακατασκευασμένα ή μεταχειρισμένα ανταλλακτικά, μόνο εφόσον υπάρχει σχετική ενημέρωση και αποδοχή από τον πελάτη.
Δεδομένα και Backup
Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη λήψη αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του πριν από την αποστολή ή παράδοση της συσκευής.
Η Barcode Fixers δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων, ρυθμίσεων, εφαρμογών, αρχείων, προφίλ σύνδεσης, εταιρικών δεδομένων ή λογισμικού που μπορεί να προκύψει κατά τη διαδικασία διάγνωσης ή επισκευής.
Σε φορητά τερματικά, PDA, laptop ή άλλες συσκευές που ενδέχεται να περιέχουν εταιρικά δεδομένα, ο πελάτης οφείλει να έχει διασφαλίσει ότι η αποστολή της συσκευής για τεχνικό έλεγχο είναι επιτρεπτή από την πολιτική της εταιρείας του.
Η πρόσβαση σε δεδομένα γίνεται μόνο εφόσον απαιτείται τεχνικά για τη διάγνωση ή την επισκευή της συσκευής.
Συσκευές με Υγρασία, Πτώση ή Επέμβαση Τρίτου
Σε περιπτώσεις συσκευών με υγρασία, πτώση, σπάσιμο, καμένη πλακέτα, προηγούμενη επισκευή ή επέμβαση τρίτου, η επισκευή μπορεί να μην είναι εφικτή ή να απαιτεί επιπλέον εργασίες.
Η αρχική εκτίμηση κόστους δεν θεωρείται τελική όταν κατά τον τεχνικό έλεγχο εντοπιστούν πρόσθετες βλάβες.
Σε τέτοιες περιπτώσεις ο πελάτης ενημερώνεται πριν γίνει οποιαδήποτε επιπλέον εργασία.
Χρόνος Επισκευής
Ο χρόνος επισκευής εξαρτάται από το είδος της βλάβης, τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και τον φόρτο εργασίας.
Οι χρόνοι που δίνονται είναι ενδεικτικοί και όχι δεσμευτικοί, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.
Μη Επισκευάσιμες Συσκευές
Σε περίπτωση που η συσκευή δεν μπορεί να επισκευαστεί ή η επισκευή δεν συμφέρει οικονομικά, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά.
Η συσκευή μπορεί να επιστραφεί στον πελάτη ή, κατόπιν συμφωνίας, να παραμείνει για ανταλλακτικά ή ανακύκλωση.
Καμία συσκευή δεν απορρίπτεται ή αξιοποιείται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και αποδοχή του πελάτη.
Εγγύηση Επισκευής
Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά την εργασία ή το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, όπως αυτά αναφέρονται στην προσφορά ή στο σχετικό παραστατικό.
Η εγγύηση δεν καλύπτει νέα βλάβη, πτώση, υγρασία, κακή χρήση, επέμβαση τρίτου, πρόβλημα σε άλλο εξάρτημα ή βλάβη που δεν σχετίζεται με την αρχική επισκευή.
Η διάρκεια εγγύησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το είδος της εργασίας και το ανταλλακτικό που χρησιμοποιήθηκε.
Κόστος Αποστολής και Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής της συσκευής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.
Σε περίπτωση μη αποδοχής προσφοράς επισκευής, η συσκευή επιστρέφεται στον πελάτη με δική του χρέωση.
Ανεξάρτητο Τεχνικό Εργαστήριο
Η Barcode Fixers λειτουργεί ως ανεξάρτητο τεχνικό εργαστήριο και δεν αποτελεί εξουσιοδοτημένο service των κατασκευαστών Zebra, Honeywell, Datalogic, Intermec ή άλλων εταιρειών, εκτός αν αναφέρεται ρητά.
Οι ονομασίες κατασκευαστών και προϊόντων χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την περιγραφή της συμβατότητας και του τύπου εξοπλισμού που υποστηρίζεται.
Δοκιμαστική Φάση Υπηρεσίας
Η υπηρεσία βρίσκεται σε δοκιμαστική φάση. Προς το παρόν συλλέγονται αιτήματα ενδιαφέροντος και δεν πραγματοποιούνται online πληρωμές ή αυτόματες παραγγελίες επισκευής μέσω του site.
Κάθε αίτημα αξιολογείται ξεχωριστά και ακολουθεί επικοινωνία πριν από οποιαδήποτε αποστολή ή εργασία.